O CRO, que em tradução livre significa “otimização da taxa de conversão”, nada mais é do que uma estratégia do marketing digital focada em um melhor aproveitamento do seu tráfego atual.
Através de um conjunto de práticas, o CRO aumenta as conversões de determinado site sem, necessariamente, atrair mais visitantes. Isso acontece porque a qualidade dos leads é o foco dessa técnica, ou seja, o tráfego que as páginas já possuem são analisados e melhor aproveitados.
Mas, afinal, como isso acontece?
Para entender melhor como isso acontece, antes, é preciso saber o que é “conversão”, pois o foco do CRO é justamente esse.
Conversão do público
A Otimização da Taxa de Conversão (CRO), como o próprio nome já diz, reúne estratégias com a intenção final de converter o público em clientes de qualidade. Mas, afinal, o que é a taxa de conversão?
A taxa de conversão diz respeito a uma métrica que apresenta a porcentagem de visitantes que chegam a um site e realizam uma determinada ação, ou seja, uma “conversão”.
Essas ações, ou conversões, podem ser pequenas ou isoladas, como realizar uma interação em alguma postagem nas ruas redes sociais ou cadastrar o e-mail em um site para receber newsletters. Essas ações, que são chamadas de micro conversões, não geram uma venda, porém, levam o cliente mais adiante no processo de vendas.
Portanto, a macro conversão, ou seja, a ação que configurará uma venda, é o objetivo final de todo o processo e as micro conversões são o caminho até esse resultado.
Assim sendo, o CRO utiliza estratégias como o SEO, por exemplo, para aumentar o percentual da taxa de conversão, ou seja, tornar o seu processo de venda mais eficiente. E isso acontece a partir de testes que visam entender melhor o perfil comportamental do seu cliente, deixando o seu site ainda mais atrativo para que mais pessoas cheguem ao fim do processo de compra.
Mas é importante salientar que esses processos podem levar muito tempo para trazer resultados,afinal, o CRO não depende de atrair mais tráfego, mas sim converter mais o tráfego já existente. Em resumo, o CRO otimiza o processo de conversão, garantindo que o máximo possível do seu tráfego seja convertido em vendas.
Como melhorar sua taxa de conversão com CRO
Há diversas formas de aumentar a sua taxa de conversão, mas o CRO vai garantir que você não perca vendas fáceis, afinal, estará movimentando uma base já existente e suscetível a conversão.
Conheça 3 formas simples de implementar CRO no seu site e vender mais!
1- Realize pesquisas com os seus clientes
Para melhorar o seu processo de vendas é preciso entender como um cliente se sente durante todo o processo. Por isso, uma sugestão é adicionar uma pequena pesquisa que aparece depois que um cliente compra um item. Você também pode fazer uma pesquisa aparecer quando um cliente estiver prestes a deixar seu site para entender porque um cliente saiu sem fazer uma compra.
2- Entenda o que performa melhor
Investir em SEO para a sua estratégia de CRO é uma maneira de também analisar a performance dos seus conteúdos e entender o que está e o que não está funcionando. Desta maneira você entenderá mais a fundo o perfil do seu cliente e poderá alterar sua abordagem para criar mais conversões.
3- Fazer testes A/B
Os testes A/B são uma forma de testar a eficácia de elementos de design de página e textos. Esse teste consiste em publicar duas versões do mesmo conteúdo para entender qual é o formato que melhor converte no seu caso. Dessa forma, você disponibiliza uma versão para uma parte dos seus visitantes e a outra versão para o restante dos usuários. No final será possível entender qual é a versão mais eficaz para a conversão da sua base.
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